CONDITIONS DE RÉSERVATIONEtat: CONFIRMÉ indiqué au moyen d'une compagnie aérienne, hôtel, location de véhicule ou l'organisateur de voyages a accepté votre réservation du Vietnam Royal Tourisme -, sous réserve des conditions de réservation d'habitude. DEMANDE votre dispositions ont été demandées mais non encore confirmées. Liste d'attente signifie que votre vol, hôtel ou l'organisateur de voyages arrangements sont actuellement pleinement et votre nom a été placé sur une liste d'attente. ANNULÉ signifie que votre vol, hôtel, location de véhicule ou l'organisateur de voyages dispositions sont annulées. PU, la compagnie aérienne, hôtel ou l'organisateur de voyages peut pas répondre à votre demande. PAIEMENTS: Nous avons besoin d'un premier non-remboursable de dépôt normalement 30% des tour-coût par personne pour les déplacements élément de votre itinéraire. Les dépôts additionnels mai également être nécessaire de tenir "des autres facilités" d'arrangements tels que les hôtels, location de voitures, croisières et circuits à forfait - toutes les informations de paiement seront avisés au moment de la réservation. Tout paiement final est généralement due jusqu'à ce que les clients leur arrivée destinations comme le Vietnam, au Laos ou au Cambodge le jour (Jour 1). Les réservations effectuées en 1 mois de voyage exiger de paiement de 30% lors de la confirmation. Si vous avez réservé un hébergement en hôtel, location de véhicules, des visites ou des "Autres Services", vous devez le mentionner les conditions de réservation dans le tourisme Vietnam Royal - brochure ou lorsque Vietnam Royal Tourisme - agit comme agent pour le Tour Opérateur, vous devez le mentionner les conditions de réservation figurant dans le Tour Opérateur la brochure (une copie de ces conditions sera donnée ou qui vous a été envoyé au moment de la réservation). S’il vous plaît noter que tous les billets d'avion et les taxes font l'objet d'augmenter jusqu'à ce que le paiement intégral est reçu et les billets émis, il est donc à votre avantage pour finaliser le paiement le plus tôt possible après la réservation. Toutefois gouvernement taxes en sus au tarif mai être institués ni augmentés sans préavis, à tout moment jusqu'à la date du départ.
VOTRE TRANQUILLITÉ D'ESPRIT: Vietnam Royal tourisme avec le Vietnam Numéro d'entreprise ( VBN 0102032888). Nous détenons un agent Voyage License (numéro d'étiquette de 0825) primées par le Vietnam Administration nationale du tourisme. Cela garantit que, dans le cas très improbable où l'insolvabilité de notre vous serez en mesure de poursuivre votre régime comme prévu (si déjà à l'étranger au Vietnam, au Laos, le Cambodge ou la Thaïlande) ou remboursé intégralement si le voyage n'a pas déjà commencé.
Pour toutes les sommes versées au Vietnam Royal Tourisme - sera juridiquement protégés par détenu en fiducie dans une Vietnam Royal Tourisme - compte d'affectation spéciale, afin de garantir que, dans le cas très improbable où l'insolvabilité de notre argent versé en ce qui concerne les réservations anticipées (futur voyage) être remboursés en totalité. CONTACT EN CAS D'URGENCE:
Dans le cas où vous l'expérience d'une véritable situation d'urgence en dehors du Vietnam Royal Tourisme - «heures normales d'ouverture, de télécopie s’il vous plaît à nous +844 2425892 ou par courriel
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pour une réponse prioritaire. MÉTHODES DE PAIEMENT: S’IL VOUS PLAÎT NOTE: Si vous avez l'intention d'envoyer par la poste ou informations de paiement sont organiser un virement bancaire, vous devez confirmer le montant exact en raison avec votre conseiller.
1. PERSONNEL (ET COMPAGNIE) chèques: Paiement pour les préparatifs de voyage mai être faites par l'entreprise personnelle ou chèque. Les chèques doivent être établis à l'ordre VIETNAM ROYAL TOURISME - LTD. S’il vous plaît note. Toutefois, nous exigeons que six jours ouvrables CHÈQUE DE LIQUIDATION avant billets peuvent être émis. Il est donc conseillé de confirmer avec le Vietnam Royal Tourisme - qu'il existe suffisamment de temps entre le paiement par chèque et de tout délai de billetterie. Pour la billetterie d'urgence nous pouvons généralement faire le nécessaire pour que les chèques jusqu'à US3, 000 garanti moyennant le paiement d'un supplément déterminé par la valeur du chèque. Les devises étrangères chèques ne sont pas acceptables.
2. BANQUE ET PROJETS l'édification de la société: ceux-ci sont traités comme s'ils ont été reçus en espèces à un moment où la banque ou l'édification de la société est ouverte et capable de vérifier le chèque.
3. CASH: S’il vous plaît noter que nous conseillons nos clients de ne pas envoyer l'argent en nous.
4. CARDS:
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard. Nous mai exigent une autorisation écrite pour le débit de la carte titulaire avant les billets peuvent être remis en liberté. Nous mai également exiger de voir la carte d'autorisation pour le débit de la carte titulaire avant les billets peuvent être remis en liberté. Nous mai également exiger de voir la carte.
5. DIRECT DE CREDIT / VIREMENT BANCAIRE: Paiement mai être fabriqués à partir de votre banque directement sur notre compte bancaire à l'adresse suivante:
Nom du compte: Vietnam Royal Tourisme Co., LTD
Numéro de compte: 4094439
Nom de la banque: Banque ANZ
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Vietnam Royal Tourisme - doit être notifié de tous les paiements bancaires directs. Tous les paiements doivent être identifiés par le passager du nom et numéro de réservation.
PROVISOIRE TARIFS: Si un prix est indiqué sur un itinéraire comme étant «provisoire», ce qui signifie que la compagnie aérienne, hôtel ou l'organisateur de voyages / sol exploitant n'a pas confirmé le prix exact au moment de la réservation et de toute augmentation de coût doit être pris en charge par la client.
BILLETTERIE: A moins que vous ne nous en informer autrement, vos documents de voyage seront affichées à vous à l'adresse indiquée au verso, à l'exception de E-billets où votre carte d'embarquement est délivrée au moment de l'enregistrement sur la production de votre passeport et ce Vietnam Royal Tourisme - client si le formulaire de confirmation demandé. Billets d'avion ne peut pas être affichée outre-mer. Les billets sont en général valables un maximum de un an à compter de la date d'émission. Toute exception à cette règle sera affiché sur votre billet.
Reacheminements: En règle générale, les billets d'avion ne peut être dérouté ou transférés à une autre compagnie aérienne. Tous les vols doivent être utilisés dans l'ordre, comme réservé. Le fait de ne pas le faire mai entraîner l'annulation de tous les autres secteurs et de limiter d'éventuels remboursement.
PASSEPORT & exigences relatives aux visas: S’il vous plaît assurer que vous êtes pleinement conscient de tous les passeports et les visas nécessaires et que vous allouer suffisamment de temps pour les obtenir. Nous vous recommandons de voyager avec un passeport qui a une validité minimale de 6 mois qui restent à tout moment. Il s'agit d'une exigence en matière d'immigration pour de nombreux pays et compagnies aériennes. S’il vous plaît vérifiez auprès de votre agence de voyage si vous n'avez pas la validité recommandé en voyage. Les passeports devraient être lisibles à la machine pour passer par les États-Unis. S’il vous plaît appelez notre service des visas si vous ne savez pas si votre passeport est lisible à la machine. S’il vous plaît appelez +844 24 25 892 pour plus de détails.
En matière de visas ne sont connus pour les pays mentionnés sur votre itinéraire. Si vous avez l'intention de visite ou en transit par d'autres pays, s’il vous plaît vous assurer que vous êtes pleinement conscient de tous les visas et des passeports.
Passagers des compagnies aériennes RENSEIGNEMENTS: S’il vous plaît noter que les compagnies aériennes sont désormais tenus par des lois mis en place aux États-Unis et dans d'autres pays pour donner de contrôle aux frontières accès aux données relatives aux passagers. En conséquence toute information que la compagnie aérienne détient sur vous et vos arrangements de voyage mai être divulgués à la douane et les autorités d'immigration de tout pays sur votre itinéraire. S’il vous plaît contacter votre agence de voyage si vous désirez de plus amples informations.
SANTÉ: Les établissements de santé, l'hygiène et les risques de maladies varier le monde, vous devriez obtenir des conseils sur la santé de vos besoins spécifiques dès que possible. Il est de votre responsabilité de veiller à ce que vous avez satisfait pleinement à toutes la santé et de vaccination exigences des pays que vous visiterez mai.
ASSURANCE: Vietnam Royal Tourisme - recommande fortement de la couverture d'assurance chaque fois que vous voyagez à l'étranger. L'assurance est une nécessité pour le Vietnam, car le coût de traitement médical majeur est prohibitif. Une police d'assurance voyage pour couvrir le vol, de perte et de problèmes de santé est le meilleur pari
Assurance voyage
Malheureusement, les choses peuvent mal tourner en vacances. On risque de tomber malade ou avoir un accident, vous pourriez avoir de l'argent ou des bagages volés; votre visite pourrait être annulé ou écourté par une blessure ou une maladie, votre famille mai nécessité de prendre l'avion pour être avec vous au cas où un incident grave.
Les coûts - en particulier les coûts de traitement médicaux - peut facilement en milliers de dollars. Les services médicaux locaux sont incapables de fournir la gamme complète de services médicaux disponibles dans les pays développés qui obligation une évacuation dans de nombreux non-vie en danger en cas d'urgence médicale. Les frais de déménagement ainsi que les normes internationales de soins sont extrêmement élevés. Dans les plus graves situations d'urgence, vous mai pas être placé pour autoriser un paiement pour un traitement médical approprié réponse qui s'impose d'urgence. Cette mai retarder ou empêcher la mise à disposition de critique et peut-être permettre de sauver des vies des soins médicaux.
Les études de marché montrent que beaucoup de gens ne prennent pas d'assurance. Les gens croient que leur carte de crédit couvrent accident, assurance habitation, ou privé de la santé couverture est suffisante. Toutefois, il est peu probable que celles-ci donnent une couverture adéquate. Si vous ne possédez pas déjà une politique, nous vous prions de prendre une assurance dès que vous faites une réservation avec nous pour vous assurer d'avoir suffisamment de couvrir l'annulation.
Savoir ce que votre police couvre et vérifier que la couverture est adéquate.
En cas de doute, demandez à votre assureur. Votre politique devrait vous couvrir pour ce qui suit:
Tout le temps que vous êtes à l'extérieur, que ce soit un jour ou une année.
Les activités sportives et vous pourriez faire. Certaines activités, comme les jet ski, sont exclus de nombreuses politiques. De nombreux assureurs se permettre de couvrir, en cas de demande, sinon faire le tour pour un spécialiste politique.
La couverture médicale est très important. Il doit inclure une couverture pour les soins médicaux d'urgence, l'hospitalisation et de rapatriement.
Responsabilité civile - en cas de blessure ou de dommage à des tiers et de leurs biens.
Annulation - si vous devez annuler ou de renoncer à votre voyage. Annulation de couverture doit commencer le plus tôt vous réservez votre voyage.
Urgence 24 heures d'assistance - si les choses tournent mal la compagnie d'assistance vous aidera à toutes les formalités.
Couvrir possessions, y compris de l'argent et des documents à des limites.
Votre politique de mai également couvrir:
Les accidents personnels - l'argent versé en cas de décès ou d'invalidité permanente.
Les frais de justice - pour vous aider à poursuivre l'indemnisation des dommages-intérêts suite à des blessures.
Déclarer tout ce que vous pensez que pourrait avoir une incidence sur la couverture.
Soyez honnête - parlez-en à votre assureur sur l'actualité ou l'état de santé passé. Cela devrait comprendre l'état de ceux qui doivent être assurés et d'autres, tels que les parents proches, dont l'état de santé de mai vous empêcher de voyager ou mai vous faire réduire votre voyage. Si vous ne déclarent pas vous mai l'annulation de votre politique.
Lors de vos déplacements.
Assurez-vous que vous prenez votre police et de 24 heures numéro de téléphone d'urgence avec vous.
Assurez-vous que vous savez quoi faire en cas de problème.
Certaines compagnies d'assurance insister sur le fait que vous appelez leur compagnie d'assistance le plus tôt possible après un problème se pose.
Si rien ne se assurez-vous de garder autant que possible la paperasserie - billets, reçus, factures médicales, des rapports de police, etc - pour aider prouver que ce que vous demandez pour qui s'est réellement passé.
ANNULATIONS / MODIFICATIONS / Remboursements:
Il est important que vous soyez pleinement conscient de l'annulation et des frais relatifs à votre contrat avec le Vietnam Royal Tourisme -.
Les circonstances entourant l'annulation et de remboursement varient grandement. Les conditions générales suivantes sont aussi simples que le problème complexe de permis et fait provision pour les travaux effectués par le Vietnam Royal Tourisme - au nom de clients. Si vous avez quelque raison que ce soit d'annuler votre réservation, la personne qui fait l'entente initiale doit nous donner un avis écrit d'annulation.
Dans certains cas, des frais d'annulation, si elle est encourue involontairement, seront couverts par une assurance souscrite au moment de la réservation. Cela est fortement recommandé.
AMENDEMENTS:
Tout changement d'itinéraire avant la réception du paiement final sur un billet (s) sera appelé un amendement. Un amendement de frais jusqu'à 100 $ US par changement sera perçu en fonction de la quantité de travail nécessaire. Les changements apportés à l'hébergement en hôtel, location de véhicules, de circuits et d'autres arrangements de voyage devra engager des frais supplémentaires. S’il vous plaît référer à la Royal Vietnam Tourisme - brochure ou lorsque Vietnam Royal Tourisme - agit comme agent pour le tour-opérateur, vous devriez vous référer à la réservation aux conditions figurant dans le voyagiste la brochure. Tout changement d'itinéraire après réception du paiement complet sur toute billets seront applicables sous réserve de conditions d'annulation. S’il vous plaît noter qu'il ne sera pas possible pour nos Centres de Voyage au Vietnam pour aider avec les modifications apportées à l'acheminement de votre billet d'avion. Toutes ces demandes de renseignements doivent toujours être faites directement auprès de la compagnie aérienne. Vietnam Royal Tourisme - mai être en mesure d'aider à changer vos dates, sous réserve des conditions de votre billet de vol et la disponibilité; toutefois, les frais de $ US 30 par changement d'application, au-delà de toute compagnie aérienne frais détaillés sur votre formulaire de réservation. Ces changement de date mai également être faites directement auprès de la compagnie aérienne. Amendements à l'hôtel et visite les réservations effectuées dans le Vietnam et le Laos, le Cambodge mai être fait par le biais de nos Centres de Voyage au Vietnam. Cependant, au moins 7 jours de préavis est requis et tous les amendements sont soumis à disponibilité. Annulations ou modifications apportées dans les 30 jours d'engager deux nuit de frais d'annulation par l'hôtel selon les conditions détaillées dans notre mesure fait l'Indochine. Une redevance minimale de 25 $ US par hôtel ou réservation pour le voyage à appliquer à des modifications en dehors de 28 jours. Nos Centres de Voyage au Vietnam se fera un plaisir d'aider d'autres vols et hôtels sélectionnés en même temps avec les visites en voyage au Vietnam. S’il vous plaît appelez ou téléphone.
RÉSERVATION ET COMPAGNIE ANNULATION DE BILLETS: Pour toutes les réservations annulées avant la réception du paiement final sur un billet (s), le dépôt de réservation est acquise. Pour annulation après réception du paiement complet, frais d'annulation comme indiqué au verso s'appliquent. S’il vous plaît la note des frais d'annulation de 10% par billet ou $ US100 par billet, qui est le plus élevé, s'appliquent à toute annulation de billets qui ne sont pas spécifiquement couverts par l'annulation des conditions au verso. Le tout fixe en date du billet est 100% une charge d'annulation si une partie utilisé, ou si la réservation n'est pas annulée avant le premier vol. S’il vous plaît noter qu'il est de votre responsabilité de conseiller les compagnies aériennes si vous ne souhaitez pas voyager sur un vol réservé. Le fait de ne pas le faire peut entraîner l'annulation de vols à partir et à la perte de tout remboursement du billet.
S’il vous plaît prendre note de toutes les annulations de vol doit être notifiée par écrit au Vietnam Royal Tourisme - avant la date de départ.
MONTRÉAL / Location de véhicules / Tour / AUTRES ARRANGEMENTS DE VOYAGE:
ANNULATION
Si vous avez réservé un hébergement en hôtel, location de véhicules, des visites ou tout autres arrangements de voyage et vous annulez votre réservation, vous devez les conditions de réservation dans le tourisme Vietnam Royal - brochure ou, le cas Vietnam Royal Tourisme - agit en qualité d'agent pour le tour-opérateur, vous devriez vous référer à la réservation aux conditions figurant dans le voyagiste la brochure. Les réservations ne sont pas transférables.
Billet d'avion restitutions:
Les billets retournés seront présentés à la compagnie pour l'évaluation. Dès que nous aurons reçu un remboursement de la compagnie émettrice, nous ferons parvenir à vous moins d'annulation ou de frais d'administration. S’il vous plaît noter que les restitutions à l'part-used/return moitiés de billets sont toujours moins que les pro-rata taux de mai et n'ont pas valeur de remboursement que ce soit. Les remboursements prennent habituellement 8-12 semaines, mais dans des cas isolés mai prendre plus de temps. Les remboursements seront traitées par la méthode originale de paiement, sauf pour les transactions en espèces où les remboursements seront fournis par chèque. Billets retourné plus d'un an à compter de la date d'octroi sont classés comme expiré par la compagnie aérienne et, en général, n'ont pas de valeur de remboursement du tout. Si des billets sont perdus ou volés, certaines compagnies aériennes ne délivrera pas de doublons. Nouvelle billets mai alors être acheté sur place, au tarif correspondant. Même si le remplacement des billets sont achetés, certaines compagnies aériennes ne délivrera pas de remboursement en cas de perte / vol de billets. Un retard de 18 mois est possible avant que nous recevons autorité de la compagnie de faire aucun remboursement. Vietnam Royal Tourisme - s'applique dollars de plus par billet US25 frais d'administration en sus de frais d'annulation dans de tels cas.
S’il vous plaît assurer que les billets retournés au Vietnam Royal Tourisme - sont envoyés par la poste.
Hôtel / location de véhicule / tournée / autres arrangements de voyage
Remboursements:
Aucun remboursement sont donnés pour bons partiellement utilisés. Dans tous les cas s’il vous plaît référer aux conditions de réservation dans le tourisme Vietnam Royal - brochure ou, le cas Vietnam Royal Tourisme - agit comme agent pour le tour-opérateur, s’il vous plaît se référer à la réservation aux conditions figurant dans le voyagiste la brochure.
Réservations aériennes:
Toutes les réservations de vols sont des disponibilités de sièges de la classe de réservation, qui, à certains moments mai être limitée. Les modifications éventuelles mai vous souhaitez apporter à un itinéraire confirmé après le départ de votre pays doit être adressée à la compagnie aérienne dans les plus brefs délais. Réservations aériennes ne sont pas transférables.
TRANSPORT PAR AIR:
Transport par voie aérienne est soumise aux termes et conditions du transporteur avec lequel vous voyagez et aux conventions internationales, ce qui limite la responsabilité mai. Horaires de transport et les itinéraires sont fournis par les compagnies aériennes et autres transporteurs concernés. Ils sont susceptibles d'être modifiées à la suite du contrôle du trafic aérien des restrictions, les conditions météorologiques, d'exploitation et d'entretien et l'obligation pour les passagers de vérifier à temps, au cours de laquelle Vietnam Royal Tourisme - n'a aucun contrôle. Nous ne faisons aucune des dispositions spéciales pour vous si vous êtes en retard, puisque ces questions sont à la seule discrétion de la compagnie aérienne concernée.
VOL RECONFIRMATIONS:
S’il vous plaît confirmer toutes les réservations de vols à partir avec la compagnie aérienne au moins 72 heures avant le départ. En outre, il est important d'établir si des modifications ont été apportées à vos horaires de vol depuis le départ de votre pays. Le fait de ne pas le faire mai entraîner l'annulation de votre réservation. À moins que le Vietnam Royal Tourisme - vous conseille de reconfirmer le premier vol de votre pays, il n'est pas nécessaire de le faire.
TAXES:
Vietnam Royal Tourisme - conseillera obligatoire de tous les pré-payé des impôts. La plupart des pays également en charge que les taxes de départ mai seulement payer sur place. Il est donc recommandé que les clients conservent suffisamment de monnaie locale pour répondre à ces accusations. Pour plus de détails s’il vous plaît renseigner directement avec la compagnie aérienne.
SIEGE DE DEMANDE (compagnies aériennes) demande spéciale (Hôtels):
Lorsque des compagnies aériennes permet politique, le Vietnam Royal Tourisme - est heureux de demande de pré-attribuer des sièges et des autres particularités des demandes de service. Nous sommes également heureux de faire des demandes spéciales en ce qui concerne votre hébergement à l'hôtel. S’il vous plaît noter toutefois que si spécifiquement confirmé par le Vietnam Royal Tourisme - toutes ces demandes ne sera jamais garantie et ne font pas partie de votre contrat avec le Vietnam Royal du tourisme.
Bagages: Si vous n'êtes pas sûr de la franchise de bagages sur les vols que vous avez réservé s’il vous plaît contacter votre conseiller ou la compagnie aérienne.
Identification photographique: Certains pays exigent que la photographie
ID est assurée en tout temps. Vietnam Royal Tourisme - recommande que les passeports lieu chaque fois que l'avion.
PLAINTES:
Si vous avez un problème durant vos vacances, s’il vous plaît informer les compagnies aériennes, hôtels, tour-opérateur ou autre fournisseur immédiatement afin qu'ils puissent tenter de mettre les choses en ordre. S'ils ne peuvent résoudre le problème, vous devez communiquer avec un royal du Vietnam Tourisme - «Voyage Vietnam Centres immédiatement par téléphone ou par fax afin que nous ont la possibilité d'obtenir de l'aide. Vietnam Royal Tourisme - pas eux-mêmes responsables de la non-exécution d'un itinéraire à travers les causes indépendantes de leur volonté ou lorsqu'ils ne sont pas informés d'un problème au moment où des mesures correctives puissent être prises. Dans le cas peu probable où une plainte ne peut être réglée à ce moment-là, vous devez nous écrire dans les 90 jours de retour au pays, en donnant votre numéro de référence de réservation et tous autres renseignements pertinents. Si vous ne parvenez pas à prendre l'une de ces mesures ce qui entravent notre capacité à mettre tout problème et / ou d'enquêter pleinement et à tout droit que vous avez mai à recevoir une indemnisation sera réduite ou complètement annulé.
VOYAGE au Laos et au Cambodge: Si vous avez un problème en voyage au Laos ou Cambdia s’il vous plaît suivre notre procédure de plainte, comme indiqué ci-dessus, plutôt que dans un premier temps de contacter un de nos Centres de Voyage au Vietnam. Cela nous permettra d'assister à votre plainte le plus efficacement possible. Le Vietnam Royal Tourisme - Vietnam Urgence 24 heures numéro de télécopieur est le +844 2425892.
Vos vacances contrat:
Ces tarifs font partie de votre contrat avec le Vietnam Royal Tourisme -. Ce contrat et les questions qui en découlent sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Royaume-Uni. S’il vous plaît noter différents termes et conditions s'appliquent mai entre vous et le véhicule de location / tour-opérateur ou une compagnie impliquée dans la fourniture de ces arrangements de voyage. Une copie des clauses applicables peuvent être demandées en contactant Vietnam Royal Tourisme - par écrit.
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